行动不便乘客的权利 (PRM) | airssist

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行动不便乘客(PRM)乘坐飞机旅行时的权利

任何人乘坐飞机旅行都会感到害怕,但那些行动不便的旅客可能会觉得尤其困难。但是,由于法律和航空公司政策的规定,PRM 旅客拥有独特的权利,可以保证他们安全舒适地旅行。

PRM 含义

PRM 是 “行动不便旅客 “的缩写。该术语用于指乘坐飞机旅行时需要特殊帮助的个人。这可能包括身体残疾、视力障碍、听力障碍或任何影响其行动能力的情况。

 

PRM 在航空中的含义

在航空中,PRM 一词用于指在旅途中需要特殊帮助的乘客。这可能包括协助登机和下机、协助使用助行器具以及获得特殊座位安排。航空公司和机场运营商有责任确保为 PRM 旅客提供必要的协助,以确保他们的旅程安全舒适。

 

PRM 旅客的权利

欧盟第 1107/2006 号法规概述了 PRM 旅客的权利。该条例规定了航空公司和机场运营商为 PRM 旅客提供协助的责任。根据该条例,如有必要,航空公司必须在登机和下机以及飞行期间提供协助。

 

PRM 旅客权利-min

航空公司还必须协助运送行动不便的旅客,并提供无障碍机场设施。行动不便的旅客应提前联系航空公司,要求提供必要的协助。
除法规外,航空公司和机场还制定了相关政策和程序,以确保为 PRM 旅客提供必要的协助。例如,许多航空公司都有专门的团队和人员来帮助行动不便的旅客。必要时,这些团队可以在登机和下机以及飞行过程中提供帮助。此外,许多航空公司还针对行动不便旅客的特殊需求安排了特殊座位。

 

如何为行动不便的旅客提供特殊旅客服务?

如果您是行动不便的旅客,在旅行中需要特殊帮助,可以通过以下几个步骤来获得这项服务。第一步是在预定航班起飞前至少 48 小时联系航空公司,申请必要的协助。您可以致电航空公司的客户服务中心、发送电子邮件或在其网站上填写在线表格。

在机场获得 PRM 协助,顺利旅行

行动不便的乘客可以得到专门的乘客服务助理的帮助,引导他们顺利通过机场,确保无缝体验。这项服务与机场迎送员类似,后者以提供卓越的机场体验而闻名。旅客服务助理为旅客办理登机手续、行李处理、登机、安检和广播提供支持。
此外,行动不便的乘客还可享受机场手续快速通道服务,在办理登机手续、安检等过程中可使用残疾人快速通道。这确保了行动不便的乘客可以像其他乘客一样高效、舒适地游览机场。

PRM协助是否包括机场贵宾室?

机场贵宾室不属于 PRM 协助的一部分。行动不便的乘客必须单独预订。
您不是行动不便的乘客吗?您不想或不能长途跋涉吗?我们有完美的解决方案–在 airssist 上轻松预订机场迎送服务。通过机场迎送服务,您不仅可以避免在机场排长队,还可以使用越野车接送。您或您的亲人可能生病、年迈或在机场需要帮助。Airssist 的接机服务是理想的解决方案。您可以比较不同的接机和迎送服务套餐,了解价格差异,并预订最适合您的旅客要求的服务。

 

总之、

PRM 旅客的权利旨在确保他们能与其他人一样享受航空旅行。航空公司和机场运营商有责任为 PRM 旅客提供帮助,确保他们的旅行安全舒适。如果您是 PRM 旅客,请务必提前联系航空公司,请求提供必要的协助。

 

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