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airssist 的条款和条件可随时更改，以适应各种法律、业务和客户要求。通过浏览或访问我们的网站，或我们的任何其他平台，您同意并承认已阅读、理解并同意以下条款和条件。
以下条款和条件中的 “公司”、”我们 “或 “我们的 “指的是 airssist。您 “是指在我们这里创建账户的个人/公司和/或通过我们预订的客户。
- 当 airssist 通过电子邮件发送确认凭证时，预订即具有法律约束力。
- 使用在线预订系统在预定到达/出发时间前 24 小时内进行的预订，将视供应情况而定，并收取额外附加费用。
- 预订时须全额支付我们的服务费用。取消和修改预订须遵守我们的修改、退款和取消政策。
- airssist 服务由第三方机构（”供应商”）提供。某些机场可能有特定的规则和政策。通过使用 airssist 服务，您同意受这些特定规则和政策的约束。
- 每个服务提供商都有自己的条款和条件，请在预订服务前仔细阅读。
- 我们将采取合理措施确保提供广告中的服务，但我们不保证或担保这一点，并且我们不对因提供或不提供（无论是全部或部分）广告中的服务而直接或间接给您或任何共同旅行者造成的任何损失承担责任。
- 任何不属于预订服务套餐的特殊额外愿望将另行收费。
- 除非我们在服务条款中另行确认，airssist 服务不包括进入机场休息室。特定机场可提供机场贵宾室，但需额外收费。
- 在 airssist 上进行的预订不可转让。
- airssist 提供的所有服务均视供应情况而定。
不可抗力因素
- 由于机场的某些安全状况，甚至由于未公开的原因，政府、机场当局或安全机构可能会对世界各地的机场实施不可预见的安全限制。在这种情况下，所有机场援助服务都可能在没有事先通知的情况下暂停。这可能导致无法提供预订的服务。但在这种情况下，您将获得预订费的全额退款。
- 在某些情况下，延误和取消可能是由于我们或我们的供应商无法控制的因素造成的，例如天气、事故、政府限制和其他不可抗力事件。在这种情况下，我们的责任仅限于重新执行被取消的 Airssist 服务。在特殊情况下，我们和/或相关 Airssist 服务供应商可酌情决定退款或部分退款，但不保证退款。
- 客户必须认识到，移民和海关设施是独立的单位。因此，每个单位都有自己的规定，必须遵守和履行。在办理这些部门的常规手续时，旅客必须携带和转移其证件和个人物品，以便进行安全检查。在此过程中，旅客将由一名迎宾员陪同。不过，迎宾员不得进行干预。
- 请注意，移民局、航空公司和迎送服务提供商是三个不同的实体，因此，任何可能的延误、边境规则变更、取消或航空公司拒绝乘客进入特定国家和/或登机的情况都将相应地适用于迎送条款和条件。迎接团队不对海关、航空公司或移民局的决定负责。
- 请注意，服务供应和机场规定是灵活的，可随时根据当前情况进行调整，恕不另行通知。
用户/客户的责任
- 您承认并同意阅读和遵守服务条款，因为这些条款规定了您特定旅程中 airssist 服务所包含的服务。
- 包含不正确的客户信息、航班信息、航站楼信息和/或产品选择的预订可能会被我们视为无效。
- 您承认并接受确保您预订请求中提供的信息正确无误是您的唯一责任。在任何情况下，我们都不会对预订时提供的错误、不完整或类似信息负责，包括但不限于日期、航班号、抵达或出发时间。
- 此外，您承认并接受，确保您在提出预订请求时提供的详细联系信息（包括但不限于电子邮件地址和联系电话）完整、有效和正确是您的唯一责任。如果提供的电话号码或联系方式不正确、不完整或无效，我们将不承担任何责任。
- 您的预订将包括您和任何经我们预订并确认的共同旅行者（”客户”）在机场接受供应商代表（”代表”）服务的最长时数，具体时数将在服务条款中详细说明。
- 针对儿童的 airssist 服务和费用因供应商而异，建议客户在旅行前直接向我们或供应商咨询。
- 如果您需要代表提供额外小时的服务，则必须在服务当天直接与代表安排，并支付额外费用。
- 代表并没有投保、签约或类似地承运或储存您的行李。除非在服务条款中明确说明，否则任何搬运费都不包括在 airssist 服务中，您将自行承担这些费用。
- airssist 服务仅适用于客户。价格不包括预订时未提及的任何其他旅客。如果这些人员与客户同行，则需支付额外费用。
- 对于离境服务，您有责任预订到达机场的时间，以便有足够的时间进行服务，并及时完成所有手续（办理登机手续、安全检查等），以便赶上航班。
付款条款
- 在我们收到全额预订费之前，不会发送预订确认函。
- 通过提出预订请求，您明确授权我们在预订确认后从您的信用卡或借记卡中扣除预订请求上显示的金额以及本条款和条件中提及的额外费用（如有）。
- 任何不在 airssist 服务范围内的服务的付款条件将直接支付给供应商，并适用供应商的付款条件。
- 如果您的付款方式因任何原因被拒绝，或付款方式被欺诈使用，或未经持卡人许可，或您未满18岁，我们保留不履行您的预订的权利。
airssist 条款和条件更新
- 客户必须了解，移民和海关设施是独立的单位。因此，每个单位都有自己的规定，必须遵守和履行。在完成这些部门的常规程序时，旅客必须携带并转移其文件和个人物品，以便进行安全检查。在此过程中，旅客将由一名迎宾员陪同。不过，迎宾员不得进行干预。
- 请注意，移民局、航空公司和迎送服务提供商是三个不同的实体，因此，任何可能的延误、边境规则变更、取消或航空公司拒绝乘客进入特定国家和/或登机的情况都将相应地适用于迎送条款和条件。迎接团队不对海关、航空公司或移民局的决定负责。
- 请注意，服务供应和机场规定是灵活的，可随时根据当前情况进行调整，恕不另行通知。
一般修订、退款和取消政策
身份证明
- 在提出预订请求时，您必须提供完整准确的个人信息和联系方式，如果您提供的信息有任何变更（例如，您变更了手机号码），您必须通知我们。
- 如果您提供了不正确的信息，可能会导致您的预订和退款无效。
- 您承认我们使用已确认的 airssist 服务的条件是向代表出示正确的最终预订确认书。
- 贵宾接待员将手持写有乘客姓名的标识牌。客户必须在适当的时间内（直到下机结束）向 VIP 接待员表明身份，否则将被视为 “不出现”，并收取全额费用。
赔偿
您同意赔偿并保护 airssist 及其供应商免受任何种类或性质的索赔、诉讼原因、要求、追偿、损失、损害、罚款、处罚或其他费用或支出，包括但不限于合理的法律和会计费用：
- 您或代表您提起的超出上述责任范围的诉讼；或
- 由于以下原因由第三方提出
- 您违反本协议或其中提及的文件；
- 您违反任何法律或侵犯第三方权利；或
- -您对本网站的使用。
轮椅服务
如需轮椅服务，乘客必须在航班起飞前直接向航空公司预订。
投诉
如果您对我们或我们的供应商提供的任何服务有任何投诉，您必须在服务之日起 30 天内将详情通过电子邮件发送至 [email protected] 通知我们。我们将及时回复确认收到您的投诉，并在收到您的电子邮件后 2 周内提供详细回复。有时我们可能无法在上述时限内做出回复。在这种情况下，我们会及时通知您。
我们保留对与您的任何电话交谈进行录音的权利，并保留将任何此类录音用于培训目的和/或解决任何投诉或争议的权利。
如何联系我们
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电话 +971 4 368 2596
