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为什么要预订长者援助服务

机场迎送服务对各类旅客都很有用。它们非常适合飞行常客、首次飞行者、商务旅客、无人陪伴的未成年人,最重要的是,还能帮助长者。
我们深知机场程序对老年旅客来说是多么令人厌烦和复杂,因此我们致力于为客户提供必要的老人协助服务,使他们的旅程舒适而方便。

如何在机场获得长者协助?

以下是老年旅客在机场获得协助的措施:
首先,与您乘坐的航空公司联系,让他们了解您的老年旅伴的特殊要求。航空公司客户服务部门的代理通常都了解可以提供哪些帮助。
在预订机票时,或至少在起飞前 48 小时,一定要询问您的老年旅伴可能需要的额外服务。行动不便或有健康问题的乘客通常可以使用航空公司提供的轮椅帮助、陪同服务和优先登机服务。
为了帮助您的老年朋友,请准备好提供有关他们需求的具体细节。这可能包括有关行动不便、健康状况和其他需求的信息。您提供的细节越多,航空公司就越能满足您的要求。
到达机场后,前往航空公司的值机柜台,让他们在您的登机牌上盖章。通知工作人员您的老年朋友需要额外帮助。他们会指导您如何执行必要的步骤。
在通过机场安检和移民时,您的老年旅伴可能可以使用为他们设计的特殊通道或流程。将您旅伴的需求告诉机场的海关和移民官员,他们会帮助您办理相关手续。
如果您在办理登机手续后需要帮助才能通过机场登机口,只需请求 “登机口协助 “即可。如果您的老年旅伴在机场内需要帮助,机场工作人员可以提供轮椅帮助或护送至登机口。
确保空乘人员在起飞前了解您的老年旅伴可能有的任何特殊需求。这可能包括帮助他们进出座位、使用洗手间或照顾他们的医疗需求。空乘人员随时准备在各种情况下提供帮助。
重要的是要记住,您老年朋友的需求必须提前告知,以便做好适当的准备。如果您能向航空公司和机场员工提供清晰详细的信息,他们将能在您的整个旅程中为您提供更好的支持。

如何在机场请求轮椅协助

如何在我的航班上添加轮椅?如何添加轮椅辅助?协调旅行安排与实际问题之间的关系并不总是那么容易。与健康有关的问题、术后恢复或长期行动不便只是一些例子,说明为什么有些乘客可能需要更多时间来安排航空旅行。机场内的轮椅帮助对于那些难以独自在机场内穿梭的人来说是一个救星。
在意识到从 A 地到 B 地需要一些帮助后,许多人自然会想,到达目的地航站楼后,是否可以租用轮椅以及如何租用。如果您在出发前主动联系,这个过程会相对简单。美国国会于 1986 年通过了《航空承运人无障碍法》,以确保使用轮椅的乘客能够放心地抵达机场。
简而言之,美国和转机的外国航空公司有义务在该法案规定的条件下为有需要的乘客提供现场轮椅运送服务。这包括帮助转机和往返登机口。如有要求,航空公司员工应提供此项服务。

如何在航班上携带轮椅?

如果乘客拥有符合 FAA 安全规定的可折叠轮椅,可将其存放在头顶行李箱、座位下方或专门指定的轮椅存放处。

老年旅客如何从接机服务中获益?

美国运输研究委员会机场合作研究计划(Transportation Research Board’s Airport Cooperative Research Program)的一项发人深省的研究表明,机场正在努力应对日益增多的老年旅客。机场的设备根本无法满足老年旅客的生理和心理需求。长者很难适应复杂的布局和紧张的机场环境。
此外,大多数老年旅客表示对机场术语和方向指示牌有困难。排长队、安检和其他麻烦的程序也给他们造成了压力和疲劳。机场要想舒适地接待老年旅客,还有很长的路要走,但在此之前,我们一定会提供帮助。
因此,我们设计了机场礼宾服务来帮助旅客,最重要的是帮助长者。老年旅客比普通旅客需要更多的照顾,而我们可以确保他们的需求得到适当的满足。我们的长者援助服务让旅行变得舒适而安全。我们超越航空公司提供的标准,因为我们关心客户的舒适度。

 

无忧出发

• 快速、轻松地从车道到达登机口。
• 迎接和问候
• 优先办理登机手续
• 贵宾休息室
• 快速安检通道

快速抵达

在机场礼宾服务的帮助下,您可以轻松、迅速地离开机场。
• 快速入境和海关通道
• 贵宾礼宾服务
• 行李协助
• 豪华轿车服务

顺利转机

切勿错过航班,尤其是在转机时间稍有空隙的情况下。

• 登机口到登机口服务
• 休息室通道
• 从航站楼快速接送
• 迎送服务

为什么老年旅客需要迎接和问候服务?

对于长者来说,旅行是一个挑战自我、接触社会、享受乐趣的好机会。探索新地方和结交新朋友有助于长者保持社交和身体的活跃。无论旅行的目的是为了看更多的风景、与亲人共度时光,还是仅仅为了给日常生活放个假,旅行都会让人受益匪浅。

机场轮椅或手推车

有时,旅客在机场需要帮助,而行动不便的旅客从机场路边到登机口,包括通过安检站,都会让人望而生畏。规模较大的机场还为那些无法长距离行走、需要额外帮助或需要快速到达登机口的旅客提供电动车。

节省时间和精力

在引导下快速办理所有手续。无需花费时间和精力去了解和阅读陌生的机场标识。

专职行李搬运工

专职行李搬运工将在行李提取处与您会合,并将行李送至登机手续办理处或您的接收方,就像抵达迎接一样。

进入休息室

航班起飞前还有时间?在旅行开始前,您可以在机场贵宾室享受和放松一下。

哪些是最适合老年旅客的接机服务?

有很多助老服务可以让长者的旅行更加轻松。以下是您应该为父母、祖父母或年长的亲人预订的最好、最多的老人协助服务。

机场迎宾员可以护送老年旅客通过机场

多语种机场迎宾员的经验可以决定机场之旅的顺利与否。老年旅客更容易在复杂的机场环境中迷路。我们的迎宾员将手持个性化名片等候,以便在旅客落地后立即接机。他们将亲自护送旅客通过机场,并协助办理所有繁琐的手续。

专职搬运工可以帮助老年旅客搬运行李和行李箱

并非所有的老年旅客都是一样的,他们需要的帮助也不尽相同。长者可能熟悉机场环境,不需要陪同人员。但是,他们可能仍然需要帮助来提行李。老年旅客无论多么能干,都不应该独自处理所有事情。我们的老人协助服务将为客户搬运行李,直到他们离开机场。

贵宾休息室可为老年旅客提供安静的休息场所

在紧张的机场环境中很难获得宁静。旅行对每个人来说都是一项挑战,老年旅客也不例外。为他们提供充足的休息、食物、饮料和便利设施非常重要。老年旅客不应该花几个小时站着,他们应该休息和享受时光,而不是为旅途紧张和给自己增加压力。

专车接送可为老年旅客提供无与伦比的舒适和便利

从机场出来后的交通问题是旅行中最难解决的问题之一。追着出租车和公交车跑让人筋疲力尽,尤其是在长途旅行之后。旅客还必须担心交通诈骗和语言障碍,使事情变得更加麻烦。预订专车接送服务就意味着您不必担心这些问题。经验丰富、精通多国语言的司机将在机场外等候,为老年旅客提供帮助。我们的客户可以在舒适的高级车辆中享受许多豪华设施,同时安全地将他们送达目的地。

 

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    有关接待服务、贵宾休息室和服务的任何问题,请与我们的团队联系24h/24和7/7 机场礼宾服务。

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