商务旅行的 “投资回报 “ROI

2022 年 12 月 19 日 | 差旅

在编制来年公司预算时，您可能正在寻找可以减少的开支。您的差旅预算就是一个可以诱使您削减成本的项目。毕竟，从客户会议到员工培训，有那么多免费或廉价的网络选择，您的商务旅行费用到底能省多少呢？那么，商务旅行有哪些优势，企业又该如何确保投资获利呢？

什么是商务旅行的投资回报率？

简单地说，投资回报率（或 ROI）是一种用于评估投资效果的绩效衡量标准。它衡量的是相对于投资成本的回报（或收益）。根据牛津经济研究院（Oxford Economics USA）的白皮书，商务旅行可被视为一种 “有望为企业生产率带来优势 “的资本支出。
尽管这是一个金融术语，但在企业差旅管理中，投资回报率（商务旅行投资回报率）指的是与不同群体建立关系的可能性，而这些群体与公司的盈亏息息相关。在我们生活的世界里，技术进步已经改变了商务的方方面面，从电子邮件到电话会议。

企业旅行能为企业带来哪些优势？

有助于获得新客户

说到获得客户，没有什么能比得上面对面的交流。根据牛津经济研究院（Oxford Economics USA）和世界旅游及旅行理事会（World Travel & Tourism Council）的报告，商务旅行者和企业领导者预测，面谈后的转化率更高。
很多人可能不会对这一说法感到惊讶。即使是在几次中型会议之后，阅读肢体语言和其他非语言线索显然更容易建立信任和谈判条件。
仅从这一点来看，对商务旅行的投资仍然是必不可少的，尤其是在试图完成重要协议时。

对于保持专业联系非常重要

但我们都知道，经营业务不仅仅是带来新客户。维护消费者关系也需要面对面的交流。在大多数情况下，一个电话并不能满足所有需求，包括礼貌性的报平安和解决任何困难。
为了表示感谢和对合作关系的尊重，请花时间和旅费与客户当面沟通。
据调查显示，如果企业试图降低商务旅行的成本，最终会造成损失。高管们预测，如果他们不再举行面谈，多达 38% 的客户可能会转向竞争对手，使他们的年收入减少 37%。
商务旅行的隐性成本

提供交流机会

除了公司内部的团队建设优势外，商务旅行还能在更大的行业环境中促进协作和关系建设。专业人士可以了解最新进展，同时通过参加会议和贸易活动与潜在客户建立联系或建立新关系。
根据美国牛津经济研究院的一份报告，多达 20% 的受访者表示，他们通过参加贸易展会获得了新客户，48% 的受访者表示，寻找新供应商是他们参加展会的另一个重要原因。

激励因素

正如我们已经看到的，商务旅行的目的多种多样。随着越来越多的企业采用远程或混合工作安排，员工聚集在一起的方式也在不断变化。
只有炙手可热的初创企业才有资格定期享受异地奖励的时代已经一去不复返了。为了利用我们的新常态，越来越多的公司正在不断改进他们的内部会议。
将来自不同地点的团队聚集在一个激励地点，可以满足各种业务需求。通过在新环境中结合重要信息更新、面对面头脑风暴会议和一些愉快的团队建设活动，远程工作团队可以重新焕发活力，新想法也可以脱颖而出。

具有全球影响

根据哈佛大学 2020 年的一项研究，旅行除了对特定企业有好处外，还对整个国家产生重大影响。万事达卡包容性增长中心（MasterCard Center for Inclusive Growth）的研究表明，一个国家的国内生产总值（GDP）与外来商务旅行者的数量呈正相关。
这种经济扩张既归功于游客的国内消费，也归功于商务旅客传播的 “专业技能”，这些技能帮助工业企业提高了盈利能力。民意调查甚至还计算了停止特定国家间商务旅行的潜在影响。
由于所有这些小规模和大规模的优势，商务旅行可能会继续存在下去。全球商务旅行协会（GBTA）预测，尽管有了 Zoom 和 Skype 等技术，但到 2024 年，商务旅行支出将恢复到大流行时期的水平，比预计快一年。

有针对性的商务旅行如何促进销售、生产力和成本节约

有针对性的商务旅行对于拓展网络、获取新客户和培养现有关系至关重要。尽管技术在不断进步，但面对面的交流仍然非常宝贵。战略性商务旅行可以促进销售、提高生产力和节约成本，是企业运营的重要组成部分。
在当今的数字时代，投资商务旅行似乎有悖常理。然而，有证据表明，它可以成为增加销售、提高生产力和大幅节约成本的战略驱动力。
牛津经济研究院（Oxford Economics）的一项研究表明，公司在商务旅行上每花费 1 美元，就能收回 12.5 美元；Salesforce 发现，通过与客户面对面会谈，交易完成率提高了 44%。
提高生产力是另一个优势。在 GBTA 的一项调查中，73% 的商务旅行者表示参加行业活动后提高了工作效率，而谷歌的 “创新周 “在将员工聚集在一起后，项目完成率提高了 20%。
甚至节约成本也指日可待。据麦肯锡全球研究院估计，通过改善商务旅行中的协作和知识共享，可节省 8-13% 的成本。通用电气公司通过在日常会议中使用视频会议，将差旅保留用于战略目的，每年可节省 5 亿美元。

商务旅行的成功案例： 跨越行业和目标

虽然有些人可能会质疑数字时代商务旅行的价值，但各行各业的许多公司都利用商务旅行取得了实实在在的成果。以下是一些鼓舞人心的例子：

1. 医疗技术： 医疗设备制造商美敦力公司（Medtronic）旨在通过促进不同国家工程师之间的合作来加快产品开发。他们组织了 “创新冲刺”，将团队召集到一起，在国际地点进行密集的面对面会议。结果，新产品的开发时间缩短了 20%。
2. 零售： 瑜伽服装品牌 Lululemon 希望加强与主要影响者的关系，并展示其最新系列。他们邀请博主和媒体人士参加由品牌大使带领的瑜伽静修之旅。这在社交媒体上引起了巨大反响，并提高了品牌知名度。
3. 咨询： 贝恩公司（Bain & Company）是一家管理咨询公司，旨在改善客户关系和参与度。他们实施了一项计划，让顾问到客户现场参加强化研讨会和问题解决会议。结果，客户满意度提高，回头客增加。
4. 制造业： 航空航天巨头波音公司需要解决在中国新建工厂的生产问题。一个工程师团队前往现场，与当地员工合作，第一时间发现问题。这样就迅速解决了问题，避免了代价高昂的延误。
5. 非营利组织： 无国界医生组织需要在互联网接入有限的偏远地区培训医疗专业人员。他们组织了讲习班和培训课程，由经验丰富的医生带队，前往世界各地。这改善了服务不足社区的医疗服务。

公司如何最大限度地提高企业差旅预算的价值？

1. 为旅行预订提供便利
2. 自动化和集成化
3. 提高开支透明度
4. 商务旅行的投资回报率

简化差旅预订

加快预订流程是企业提高差旅效率的最简单方法。企业差旅人员可以使用差旅管理应用程序，在一个易于使用的仪表板上汇总行程的所有组成部分，而不是在多个网站上搜索最优惠的价格。
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自动化和整合

整合企业差旅法规和实现审批自动化是差旅经理进一步改进预订流程的两种方法。预订解决方案可在两分钟内完成设置，从而提升员工体验，并让管理层腾出时间从事其他重要活动。
差旅管理应用程序可以通过输入企业差旅政策中的参数并标记需要额外注意的事项，快速审批符合公司预算的行程。
有了这一策略，商务差旅人员可以选择最符合其特定要求的商务解决方案，无论是带现场健身中心的酒店，还是能及时回家接孩子放学的航班。让团队成员有选择住宿的权利，可以提升他们的出差体验，并留住员工。

提高开支透明度

如果系统效率不高，报告生成可能会浪费差旅经理的时间和金钱。通过采用特定的企业差旅解决方案，可以按部门、地点甚至员工个人细分预算。通过分析差旅支出和收入，管理人员可以快速获得实时见解，并确定商务旅行的投资回报率。
现代系统会将所有供应商的差旅费合并成一张发票，并提供增值税退税服务。通过提供税务就绪的收据，并强调任何可能省略的相关费用，公司每年可额外节省 25% 的差旅费用。
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底线

当您在寻找提高商务旅行投资回报率的有效策略时，请记住企业差旅的优势，无论这些优势带来的是短期盈利还是长期可持续发展。
利用企业中经常出差的人员来帮助您了解这些优势，并确保将这些优势传达给公司高层。利用数据管理公司的商务旅行投资，了解乘客的需求和偏好。不过，请记住，一些无形的好处也是可以实现的。