行动不便乘客的权利 (PRM)

任何人乘坐飞机旅行都会感到害怕，但那些行动不便的旅客可能会觉得尤其困难。但是，由于法律和航空公司政策的规定，PRM 旅客拥有独特的权利，可以保证他们安全舒适地旅行。

PRM 含义

PRM 是 “行动不便旅客 “的缩写。该术语用于指乘坐飞机旅行时需要特殊帮助的个人。这可能包括身体残疾、视力障碍、听力障碍或任何影响其行动能力的情况。

PRM 在航空中的含义

在航空中，PRM 一词用于指在旅途中需要特殊帮助的乘客。这可能包括协助登机和下机、协助使用助行器具以及获得特殊座位安排。航空公司和机场运营商有责任确保为 PRM 旅客提供必要的协助，以确保他们的旅程安全舒适。

PRM 旅客的权利

欧盟第 1107/2006 号法规概述了 PRM 旅客的权利。该条例规定了航空公司和机场运营商为 PRM 旅客提供协助的责任。根据该条例，如有必要，航空公司必须在登机和下机以及飞行期间提供协助。

PRM 旅客权利-min

航空公司还必须协助运送行动不便的旅客，并提供无障碍机场设施。行动不便的旅客应提前联系航空公司，要求提供必要的协助。
除法规外，航空公司和机场还制定了相关政策和程序，以确保为 PRM 旅客提供必要的协助。例如，许多航空公司都有专门的团队和人员来帮助行动不便的旅客。必要时，这些团队可以在登机和下机以及飞行过程中提供帮助。此外，许多航空公司还针对行动不便旅客的特殊需求安排了特殊座位。

如何为行动不便的旅客提供特殊旅客服务？

如果您是行动不便的旅客，在旅行中需要特殊帮助，可以通过以下几个步骤来获得这项服务。第一步是在预定航班起飞前至少 48 小时联系航空公司，申请必要的协助。您可以致电航空公司的客户服务中心、发送电子邮件或在其网站上填写在线表格。

在机场获得 PRM 协助，顺利旅行

行动不便的乘客可以得到专门的乘客服务助理的帮助，引导他们顺利通过机场，确保无缝体验。这项服务与机场迎送员类似，后者以提供卓越的机场体验而闻名。旅客服务助理为旅客办理登机手续、行李处理、登机、安检和广播提供支持。
此外，行动不便的乘客还可享受机场手续快速通道服务，在办理登机手续、安检等过程中可使用残疾人快速通道。这确保了行动不便的乘客可以像其他乘客一样高效、舒适地游览机场。

PRM协助是否包括机场贵宾室？

机场贵宾室不属于 PRM 协助的一部分。行动不便的乘客必须单独预订。
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